فاعلية برامج العلاقات العامة في ترقية الخدمات الصحية
Abstract:
The research discusses the effectiveness of public relations programs in upgrading health services, and aims to identify the extent of the effectiveness of public relations programs in upgrading and developing health services, knowing the activities and programs carried out by the Patients Benefit Fund. The research problem is the lack of information and the lack of a database for patients. The research used the descriptive analytical method, to analyze information and draw conclusions, the research included three chapters,, the first chapter concerned with the methodological framework, the second chapter concerned the public relations programs, and the third chapter contained the field study. The most important findings and recommendations of the research such as: The public relations participate in decision-making in institutions through the planning of their programs. The Department of Public Relations of the Patients Benefit Fund provides opinions and proposals to upgrade health services. In light of these results, a number of recommendations were made as follows: Supporting charitable ideas to develop and provide health services, especially in hospitals with few capabilities to raise the efficiency of these hospitals. The Public Relations Department of the Patients Benefit Fund should make use of all media means in introducing health services and determining their locations.
The research discusses the effectiveness of public relations programs in upgrading health services, and aims to identify the extent of the effectiveness of public relations programs in upgrading and developing health services, knowing the activities and programs carried out by the Patients Benefit Fund. The research problem is the lack of information and the lack of a database for patients. The research used the descriptive analytical method, to analyze information and draw conclusions, the research included three chapters,, the first chapter concerned with the methodological framework, the second chapter concerned the public relations programs, and the third chapter contained the field study. The most important findings and recommendations of the research such as: The public relations participate in decision-making in institutions through the planning of their programs. The Department of Public Relations of the Patients Benefit Fund provides opinions and proposals to upgrade health services. In light of these results, a number of recommendations were made as follows: Supporting charitable ideas to develop and provide health services, especially in hospitals with few capabilities to raise the efficiency of these hospitals. The Public Relations Department of the Patients Benefit Fund should make use of all media means in introducing health services and determining their locations.
الملخص:
یناقش البحث فاعلیة برامج العلاقات العامة في ترقیة الخدمات الصحیة، ویهدف إلى التعرف على مدى فاعلیة برامج العلاقات العامة في ترقیة وتطویر الخدمات الصحیة، معرفة الأنشطة والبرامج التي یقوم بها صندوق إعانة المرضى، أما مشكلة البحث تتمثل في نقص المعلومات وعدم توفر قاعدة بیانات خاصة بالمرضى، إستخدم البحث المنهج الوصفي ٕ ستخلاص النتائج ، إشتمل البحث على ثلاثة فصول الفصل التحلیلي، لتحلیل المعلومات وا الأول الإطار المنهجي، الفصل الثاني إحتوى على برامج العلاقات العامة، أما الفصل الثالث فحتوى على الدراسة المیدانیة ، ومن أهم النتائج والتوصیات التي توصل الیها البحث: أن العلاقات العامة تشارك في إتخاذ القرارات بالمؤسسات من خلال تخطیط برامجها، أن إدارة العلاقات العامة بصندوق إعانة المرضى تقدم آراء ومقترحات لترقیة الخدمات الصحیة. وعلى ضوء هذه النتائج تم وضع عدد من التوصیات منها : دعم الأفكار الخیریة لتطویر وتوفیر الخدمات الصحیة خاصة في المستشفیات قلیلة الإمكانیات لرفع كفاءة هذه المستشفیات ، على إدارة العلاقات العامة بصندوق إعانة المرضى الإستفادة من جمیع الوسائل الإعلامیة في التعریف بالخدمات الصحیة وتحدید أماكن تواجدها.
یناقش البحث فاعلیة برامج العلاقات العامة في ترقیة الخدمات الصحیة، ویهدف إلى التعرف على مدى فاعلیة برامج العلاقات العامة في ترقیة وتطویر الخدمات الصحیة، معرفة الأنشطة والبرامج التي یقوم بها صندوق إعانة المرضى، أما مشكلة البحث تتمثل في نقص المعلومات وعدم توفر قاعدة بیانات خاصة بالمرضى، إستخدم البحث المنهج الوصفي ٕ ستخلاص النتائج ، إشتمل البحث على ثلاثة فصول الفصل التحلیلي، لتحلیل المعلومات وا الأول الإطار المنهجي، الفصل الثاني إحتوى على برامج العلاقات العامة، أما الفصل الثالث فحتوى على الدراسة المیدانیة ، ومن أهم النتائج والتوصیات التي توصل الیها البحث: أن العلاقات العامة تشارك في إتخاذ القرارات بالمؤسسات من خلال تخطیط برامجها، أن إدارة العلاقات العامة بصندوق إعانة المرضى تقدم آراء ومقترحات لترقیة الخدمات الصحیة. وعلى ضوء هذه النتائج تم وضع عدد من التوصیات منها : دعم الأفكار الخیریة لتطویر وتوفیر الخدمات الصحیة خاصة في المستشفیات قلیلة الإمكانیات لرفع كفاءة هذه المستشفیات ، على إدارة العلاقات العامة بصندوق إعانة المرضى الإستفادة من جمیع الوسائل الإعلامیة في التعریف بالخدمات الصحیة وتحدید أماكن تواجدها.
'-'
1 .الفیروزبادي، جمال الدین ابن منظور(1970م) لسان العرب، الطبعة الأولى بیروت
– دار صادر للنشر.
2 .المشاغبة، بسام عبدالرحمن (2014م)، مصطلحات العلاقات العامة، دار أسامة
للنشر الأردن، عمان نبلاء ناشرون للنشر والتوزیع ط1 .
3 .العطیة، مروان، (2018 ،(معجم المعاني الجامع، ط1 ، دار غیداء للنشر والتوزیع.
4 .حسن، تقوى أدم (2019 ،( الدور الاتصالي للعلاقات العامة في تعزیز برامج
التوعیة الصحیة، رسالة ماجستیر غیر منشورة، جامعة السودان للعلوم والتكنولوجیا.
5 .شرباتي، ورود عثمان، (2011 ،(واقع العلاقات العامة في الجامعات العاملة في
الضفة الغربي، رسالة ماجستیر – كلیة الدراسات العلیا والبحث العلمي في جامعة
الخلیل.
6 .حامد، علي حامد هارون، (2016م)، واقع العلاقات العامة في المؤسسات الصحیة،
رسالة ماجستیر غیر منشورة كلیة الفنون والإعلام - جامعة مصراتة- لیبیا.
7 .أحلام، دریدي، (2014م)، دور إستخدام نماذج صفوف الإنتظار في تحسین جودة
الخدمات الصحیة، رسالة ماجستیر منشورة –جامعة محمد خیضر، الجزائر.
8 .الدیب، أحمد فرج أحمد، (2005م)، العلاقات العامة مفاهیم ومهام .
9 .المشهداني، سعد سلمان، (2019م)، منهجیة البحث العلمي، دار أسامة للنشر
والتوزیع الأردن – عمان دار نبلاء للنشر، ط1.
10 .نجم، طه عبد العاطي، (2015 ،(مناهج البحث الإعلامي، ط1.
11 .الهواري، شیماء، المعرف، فرج عیاش، ( 2021 ،(إدارة الإعلام للأزمات الصحیة،
الناشر المركز الدمقراطي المانیا برلین.
12 .مصطفى، أنعام زاهر فارس، (2014 ،(العلاقات العامة والاتصال في الخدمة
الإجتماعیة، عمان دار ومكتبة الحامد للنشر والتوزیع.
13 .عبدالمهدي، عبدالحمید، (2016م)، أثر تطور نشاط الإدارة في ممارسة السلطة
الرئاسیة.
14 .عوض االله، صلاح الدین، (2016م)، مدخل ومشكلات قیاس الفاعلیة التنظیمیة،
مجلة الإدارة العامة، الریاض ، معهد الإدارة العامة، السنة 26 ،العدد 54.
15 .وهبي، سحر محمد، حجاب، محمد منیر، (1995م)، المداخل الاساسیة للعلاقات
العامة، القاهرة: دار الفجر.
6 .موقع المعاني - لكل رسم معنى (الثلاثاء 10/8/2021م الساعة 30:10ص)
www.almaany.com
17 .موقع المعاني - لكل رسم معنى ، ( الثلاثاء 10/8/2021م الساعة 00:11ص)
www.almaany.com
8 .محمد، عبدالغني، (2019م)، مفهوم وأهمیة برامج العلاقات العامة، -phf
.2022ینایر 28 الزیارة تاریخ https:// sudan.org
مجال في العامة العلاقات دور 2021-(e3arabi.com) saja zeqooqah .19
الصحة. تاریخ الزیارة ینایر2022.
20 .موقع صندوق إعانة المرضى بالسودان (org.sudan-phf//https. (
21 .موقع منظمة الصحة العالمیة (int.who//https.
'-'
'-'