1 .إیاد علي الدجني . (2011 .(دور عملیة التقییم المؤسسي في نشر ثقافة الجودة في جامعات قطاع غزة من وجهة نظر فریق التقییم (مرجع سابق). جلة الجامعة الإسلامیة (سلسلة الدراسات الإنسانیة)، 309 2 .رزینة حمزة خضیر، عز الین حسن كاظم، و نور فاضل شحاذة. (2019 .(استعمال تقنیة التحسین المستمر Kaizenفي إدارة تكالیف الشركات الصناعیة العراقیة. مجلة كلیة الإدارة والاقتصاد للدراسات الاقتصادیة، 362. 3 .رشاد محمود بدر ، و محمد إبراهیم المدهون. (2017 .(أثر تطبیق مبادئ الجودة الشاملة على أداء المؤسسات الأهلیة الأجنبیة العاملة في قطاع غزة . and Economics of Journal .Busines 4 .عبیر عودة الأطرش . (2016 .(أثر استخدام إدارة الجودة الشاممة عمى الأداء المالي لمشركات المدرجة في سوق فمسطین للأوارق المالیة. فلسطین- غزة: أطروحة ماجستیر /غیر منشورة /جامعـــة الأزهــــر /عمـــادة الدارســــــات العمیــا /كمیة الاقتصاد والعمـــوم الإداریة /قسم إدارة الأعمال. 5 .على الحاج على محمد . (2012 .(رأس المال الفکري وأثره على تحقیق الجودة الشاملة والتمیز المؤسسي . الخرطوم-السودان: أطروحة دكتوراة /غیر منشورةجامعة السودان للعلوم والتکنولوجیا کلیة الدراسات العلیا . 6 .عمار بن عیشي. (2018 .(أثر التمكین الاداري على تطبیق إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الجزائریة. المجلة العربیة لضمان جودة التعلیم الجامعي. 7 .قویدر عیاش. (2011 .(إدارة الجودة الشاملة وتحقیق تنافسیة المؤسسة في ظل التحولات الاقتصادیة حالة، D.NA.E .الجزائر : جامعة الجزائر / كلیة العلوم الإقتصادیة . 8 .محمد عبد والوهاب العزاوي. (2010 .(إدارة الجودة الشاملة دارة الجولدة الشاملة مدخل إستراتیجي تطبیقي مرجع سابق. الاردن - عمان: دار إثراء للنشر والتوزیع، الأردن ص15. 9 .منى عبد االله صالح بن سمحان. (2018 .(واقع إدارة المعرفة وأثرها على الأداء المؤسسي: دراسة تطبیقیة على كلیة الدراسات التطبیقیة وخدمة المجتمع بجامعة الملك سعود. المجلة الدولیة للبحوث في العلوم التربویة، 464 0 .أحمد المعاني. (2009 .(إتجاهات المدیرین في مراكز الوزارات الأردنییة لدور إدارة المعرفیة في الأداء الوظیفي. لمجلیة الأردنیة في إدارة الأعمال المجلد 5 العدد 3. 11 .أحمد السروي. (2014 .(تطبیقات إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات. مصر - القاهرة: دار الكتب العلمیة للنسر والتوزیع. 12 .أحمد محمدین أحمد الصاوي. (2014 .(إدارة المعرفة وأثرها في األداء الأستراتیجي في البیئة التنافسیة. الخرطوم - السودان: أطروحة دكتوراة/ غیر منشورة/ جامعة السودان للعلوم والتكنولوجیا/ كلیة الدراسات التجاریة/ قسم إدارة الأعمال. 13 .إسماعیل إبراهیم القزاز، و وآخرون. (2009 .(SIGMA SIX و أسالیب حدیثة أخرى في إدارة الجودة الشاملة. الأر دن- عمان: دار المیسرة. 14 .الشیخ الداوي. (2010 .(تحلیل الأسس النظریة لمفهوم الأداء. مجلة البحاث العدد 76. 15 .الصرایرة العساف، و خالد لیلى. (2008 .(دارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعلیم العالي بین النظریة والتطبیق. المجلة العربیة لضمان جودة التعلیم الجامعي ، العدد1. 16 .بسام محمد أبو خضیر. (2017 .(أثر ثقافة المنظمة على رضا العاملین في الشركة الاردنیة للإستثمارات والتموین. عمان - الاردن: أطروحة دكتوراة/ غیر منشورة/ جامعة البلقاء التطبیقیة/ كلیة الحصن الجامعیة/قسم العلوم الاداریة والمالیة. 17 .بهجة عثمان فضل السید عبدااالله، و صدیق بلل ابراهیم. (2015 .(الدور الوسیط لنظم إدارة الجودة الشاملة فى تحسین العلاقة بین جودة الخدمة والاداء التشغیلى فى المؤسسات الخدمیة. مجلة إدارة الجودة الشاملة مجلد 16 العدد1 ،20. 18 .بوالشرش نورالدین، و إیمان محامدیة . (2016 .(واقع إدارة الموارد البشریة بالمؤسسة الجزائریة. مجلة العلوم الإنسانیة والإجتماعیة، 262. 19 .توفیق محمد عبد المحسن. (2002 .(تقییم الأداء. القاهرة- مصر: دار النهضة العربیة. 0 .جمدي وائل الكببجي، و بهاء أبو عواد. (2014 .(قیاس أثر استخدام نظام إدارة الجودة الشاملة على تحسین الاداء المالي في الشركات الصناعیة المساهمة العامة. مجلة جامعة القدس املفتوحة لألبحاث والدراسات- العدد الثاني والثالثون(2 ( شباط، 408. 21 .جویسم حسین مؤمل ، و عموده عبید حسین. (2018 .(دور القیادة اإلداریة في تطبیق مبادئ ادارة الجودة الشاملة/ دراسة تطبیقیة في جامعة بابل. مجلة كلیة اإلدارة واالقتصاد للدراسات االقتصادیة، 363. 22 .حامدي محمد. (2016 .(دور إدارة الجودة الشاملة في تحقیق تنافسیة المؤسسة الاقتصادیة دراسة حالة المؤسسسات الصغیرة والمتوسطة. الجزائر - بسكرة: أطروجة دكتوراة / غیر منشورة/جامعة محمد خیضر بسكرة/كلیة العلوم الاقتصادیة و التجاریة و علوم التسییر/قسم علوم التســـییر . 23 .حبیبة عامر، و فرحات عباس. (2017 .(دور عملیات التحسین المستمر في تحقیق إدارة الجودة الشاملة في المؤسسة الاقتصادیة (مرجع سابق). مجلة رؤى اقتصادیة، 168. 24 .خولة صدر الدین كریم . (2017 .(أثر المناخ التنظیمي في رضا العاملین دارسة میدانیة. مجلة جامعة كركوك للعلوم الإداریة والإقتصادیة المجلد 7 العدد 1 ،138. 25 .د.سامر عرقاوي ، د. نبیل عبد اللوح، د. أمال. (2018 .(دور إدارة المعرفة في تحسین أداء المنشآت السیاحیة الفلسطینیة - د ا رسة حالة. مجلة جامعة فلسطین التقنیة للابحاث، 3. 26 .رافد عبد الجلیل. (2015 .(دور مبادئ إدارة الجودة الشاملة في. مجلة دوریة نصف سنویة تصدر عن كلیة الإدارة والاقتصاد/ جامعة البصرة، 4. 27 .ربیع المسعود. (2014 .(الجزائر- بكسرة: أطروحة دكتوراة / غیر منشورة. 28 .رعد عبد االله الطائي، و عیسى قدادة. (2008 .(إدارة الجودة الشاملة. الأردن- عمان: الیازوري ص 285. 29 .رفد عبد الجلیل مجید. (2015 .(دور مبادئ إدارة الجودة الشاملة في تحسین الأداء المؤسسي في مستشفیات دائرة صحة البصرة. مجلة كلیة الادارة والاقتصاد/ جامعة البصرة، 271. 0 .ریمة قراریة . (2018 .(أثر إدارة معرفة العملاء على الأداء التسویقي دراسة تحلیلیة لشركة اتصاالت الجزائر – موبیلیس. مجلة الدراسات المالیة والمحاسبیة والإداریة العدد التاسع-، 1. 31 .ریهام محمد عبدالمعطي عبدالغفور. (2018 .(أثر تطبیق نظام إدارة الجودة على تحسین الأداء المؤسسي في المؤسسة السودانیة للنفط. الخرطوم-السودان: أطروحة دكتوراة/ غیر منشورة/ جامعة السودان للعلوم والتكنولوجیا/كلیة الدراسات العلیا. 32 .زاكي أبو زیادة . (٢٠١١ .(أثر تطبیق مفهوم إدارة الجودة الشاملة على الأداء التنظیمي - دراسة تطبیقیة في عینة من المصارف التجاریة الفلسطینیة. مجلة جامعة النجاح للأبحاث (العلوم الانسانیة)، مجلد ٢٥ العدد 4 ،1. 33 .زكي عبد المعطي زیادة. (2019 .(إدارة الجودة الشاملة وأثرها على الإبداع الإداري في شركة الاتصالات الفلسطینیة: دراسة میدانیة. مجلة الجامعة الإسلامیة للدراسات الإقتصادیةوالتجاریة، .100 34 .زید جابر. (2019 .(دور إدارة المعرفة وتكنولوجیا المعلومات في تحقیق میزة تنافسیة دراسة حالة بعض وكالات بنوك بسكرة. الجزائر - بسكرة: إطروحة دكتوراة/ غیر منشورة/ جامعة محمد خیضر/ كلیة العلوم الإقتصادیة وعلوم التیسسیر. 35 .سامح عبد المطلب عامر. (2011 .(ستراتیجیات إدارة الموارد البشریة. الأردن: ط1، دار الفكر .ص24. 36 .سامر قرقاوي، نبیل عبد اللوح، و آمال عبد المجید الحیلة. (2019 .(دور إدارة المعرفة في تحسین أداء المنشآت السیاحیة الفلسطینیة - دراسة حالة الفنادق والمطاعم السیاحیة في فلسطین. مجلة جامعة فلسطین التقنیة للابحاث، 12. 37 .حمدي عماد. (2019 .(أثر تكامل ٕ المستدام. الجزائر: إطروحة دكتوراة / غیر منشورة /جامعة عباس فرحات - اسطیف-1 / كلیة العلوم الإقتصادیة والعلوم التجاریة وعلوم التسسیر. 38 .سعد سلمان عواد المعیني. (2019 .(ستعمال مقاییس األداء الرشیق لتحقیق رضا الزبون. مجلة دراسات محاسبیة ومالیة، 60. 39 .سعد علي العنزي . (2014 .(إبداعات الإعمال, قراءات في التمیز الإداري والتفوق التنظیمي. عمان- الاردن: الوراق للنشر والتوزیع. 40 .سهیر عباس محمد الخلیفة. (2019 .(أثر تطبیق نظام إدارة الجودة الشاملة علي أداء إدارة الموارد البشریة. الخرطوم- السودان: أطروحة / دكتوراة / غیر منشورة / جامعة السودان/ كلیة الدراسات العلیا. 41 .شذي شفیق محمد عطاء. (2017 .(أثر القیادة الإستراتیجیة والمعرفة في تحقیق تمیز الأداء بشركات الاتصالات السودانیة. الخرطوم - السودان: إطروحة دكتوراة/ غیر منشورة/ جامعة السودان للعلوم والتكنولوجیا/ كلیة الدراسات التجاریة/ قسم إدارة الأعمال. 42 .عادل أحمد علي بابكر. (2019 .(أثر إدارة إدارة المعرفة علي الأداء المتوازن للمؤسسات النفطیة في ظل وجود رأس المال الفكري. الخرطوم- السودان: أطروحة دكتوراة/ غیر منشورة جامعة السودان للعلو م والتكنولوجیا. 43 .عاطف جمال الدین محمد ابراهیم مناع. (2016 .(تأثیر إدارة المواهب علي إدارة المعرفة بهدف تحسین األداء. القاهرة- مصر: آطروحة دكتوراة/ غیر منشورة/ جامعة السویس/كلیة التجارة/ قسم إدارة الأعمال. 44 .عبد الملك أحمد المعمري. (2017 .(إدارة الجودة الشاملة كمدخل لتحسین الأداء وخدمات المؤسسات العامة (دراسة تحلیل للأراء موظفیة المؤسسة العامة للإتصالات السلكیة واللاسلكیة بمحافظ تعز). مجلة الدراسات الإجتماعیة الیمن 23) 2 ،(52. 5 .علي عبدالله الحاكم، و مناھل احمد یوسف احمد . (2015 .( أثر تطبیق ادارة الجودة الشاملة علي اداء المؤسسات الرئاسة دراسة حالة الشركة السودانیة لتوزیع الکھرباء المحدودة . مجلة إدارة الجودة الشاملة Vol .16) 2. ( 46 .عماد سعادي. (2016 .(مساهمة الثقافة التنظیمیة في تبني مفاهیم إدارة الجودة الشاملة. الجزائر: أطروحة دكتوراة/ غیر منشورة/ جامعة محمد خیضر/ كلیة العلوم الإقتصادیة وعلوم التسییر/ قسم وعلوم التسییر. 47 .عماد مهیرة. (2017 .(تقییم أداء المنظمات المصریة. القاهرة: أطروحة دكتوراة / منشورة. 48 .عمر عبد القادر احمد محمد. (2017 .(أثر تطبیق مبادىء إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملین في الشركة السودانیة للإتصالات- الخرطوم. الخرطوم- السودان: أطروحة دكتوارة/ غیر منشورة/ كلیة الدراسات العلیا/ جامعة السودان. 49 .فارس یو نس شمس الدین یونس. (2017 .(الدور الوسیط لمجالات التغییر الإستراتیجي في العلاقة بین عملیات إدارة المعرفة ومؤشرات إدارة الجودة الشاملة في كلیات جامعة صلاح الدین- أربیل. الخرطوم- السودان: إطروحة دكتوراة / غیر منشورة / جامعة السودان للعلوم والتكنولوجیا/ كلیة الدراسات التجاریة/ قسم إدارة أعمال. 50 .فراس علي خلیفة الزعبي، و محمد إسماعیل الجغبیر . (2019 .(أثر تطبیق إدارة الجودة الشاملة على أداء المشاریع الإنشائیة دراسة حالة على جمعیة مستثمري قطاع الإسكان في الأردن. 2019 المجلة العربیة للعلوم ونشر الأبحاث ـ مجلة العلوم الاقتصادیة والإداریة والقانونیة ـ المجلد الثالث ـ العدد العاشر. 51 .فواز التمیمي، و أحمد الطیب. (2008 .(إدارة الجودة الشاملة ومتطلبات التاهیل للأیزو 9001 .عمان - الاردن : جدارا للكتاب العالمي وعالم الكتاب الحدیث للنشر والتوزیع ط1. 52.كریمة سلطان. (2018 .(دور تطبیق مبادئ الجودة الشاملة في تحسین أداء المؤسسة. مجلة العلوم الإنسانیة، 284 3.كندة علي دیب. (2017 .(دور تكنولوجیا المعمومات في تحسین عممیات إدارة المعرفة دراسة میدانیة في جامعة تشرین. مجمة جامعة تشرین لمبحوث والدراسات العلمیة المجلد (39( العدد .9 54 .لارا قاسم خنجر، و فیحاء عبد االله یعقوب. (2018 .(أثر التحسین المستمر في تحقیق میزة تنافسیة للجامعات العراقیة ومشاریعها البحثیة. مجلة دراسات محاسبیة ومالیة، 38. 55.مازري منیرة. (2018 .( ٕ أثر تكامل إدارة المعرفة وادارة الجودة الشاملة على الفعالیة التنظیمیة. الجزائر: أطورحة دكتوراة / غیر منشورة/ كلیة العلوم الصحیة والتجاریة وعلوم التسیر/ قسم علوم التیسیر. 56.محمد زرقون، و الحاج عرابة. (2014 .(أثر إدارة المعرفة على الأداء في المؤسسة الاقتصادیة. المجلة الجزائریة للتنمیة الإقتصادیة، 129. 57.محمد عیسى البوعینین، صدیق بلل ابراىیم بلل، و عماد الدین عیسى اسحق ابوه. (2019م). الدور الوسیط لتمكین العاملین في العلاقة بین التوجه و الریادي والاداء التشغیلي للشركات العائلیة تالحرینیة. مجلة العلوم الإقتصادیة والاداریة، 155. 58.مخالفي صبرینة. (2020 .(دراسة تأثیر ثقافة المؤسسة علي العلاقة بین إدارة المعرفة وأداء المؤسسة- دراسة حالة بعض المؤسسات الإقتصادیة-. الجزائر: أطروحة دكتوراة /غیر منشورة/ كلیة العلوم الإقتصادیة والعلوم التجاریة وعلوم التسییر. 59.مطیة ونایفة. (2017 .(واقع تطبیق عممیات إدارة المعرفة في المدارس الثانویة وعلاقتها بأداء من وجهة نظرهم. مجمة جامعة تشرین لمبحوث والد ا رسات العملیة، 3. 60.معالي عباس الشریف عبد الرحمن، و علي عبد الله الحاكم . (2018 .(أثر تطبیق إدارة الجودة الشاملة على كفاءة الأداء المؤسسي والثقافة التنظیمیة كمتغیر وسیط بالتطبیق على عینة من المصانع العاملة بولایة الخرطوم. مجلة إدارة الجودة الشاملة Vol .18) 1.( 61.مقیمح صبري. (1955 .(محددات الربحیة في البنوك التجاریة. مجلة الحققیقة العدد 31 ، .282 2.مناهل أحمد یوسف أحمد. (2015 .(أثر التغییر التنظیمي على تحسین الأداء الإداري بالمؤسسات الخدمیة. الخرطوم: غیر منشورة. 63.مؤمل حسین جویسم. (2018 .(دور القیادة الإداریة في تطبیق مبادئ ادارة الجودة الشاملة. مجلة كلیة الإدارة والإقتصاد الدراسات الإقتصادیة. 64 .نادیة مدروس. (2020 .(أثر أبعاد جودة الدوقع الالكتروني في تحقیق رضا العملاء. مجلة مجامیع المعرفة : /لشهر أكتوبر 02 : عدد،06 ،:454. 65 .نضال محسن أحمد لصور. (2017 .( ٕ التفاعل بین ممارسات إدارة الموارد البشریة ةوادارة المعرفة وأثرها على إدارة الجودة الشاملة(دراسة على شركات صناعة النفط والغاز الیمنیة). الخرطوم- السودان: أطروحة دكتورة غیر منشورة/ جامعة السودان للعلوم والتكنولوجیا/ كلیة الدراسات التجاریة/ قسم إدارة أعمال. 66 .وفاء صبحي صالح التمیمي، و سید أحمد حاج عیىس . (2013 .(تطبیق إدارة الجودة الشاملة لتحسین أداء العاملین: دراسة. مجلة جامعة الشارقة للعلوم الإجتماعیة والإنسانیة، 1.